晓多客服机器人下载

晓多客服机器人是一款专业的智能客服机器人，内置客服工作台、历史访客、呼叫中心、统计中心等主要模块，可以帮助企业搭建客服系统，能够模拟真人，善于理解复杂语言的智能问答、自动回复机器人，帮助我们快速查看每天网站的访问量以及点击量等等，让用户在管理客服业务的时候更加轻松，它还能够实时监控应答效果，不断优化应答内容，心动不如行动，有需要的用户快来本站下载吧。

软件功能

　　支持Web/APP/微信公众号/微信个人号API自定义消息接口接入,接入方式简单,10分钟接入无需额外开发

　　支持文字、图片、语音的富媒体交互沟通

　　支持咨询窗口外观的样式和企业信息等内容自定义,无需额外开发即可完美适配接入页面

　　机器人可以7*24小时独立值守,实现一对多咨询服务,支持高并发、大流量的即时响应关机情况下机器人也可独立工作

　　人工客服在线时,机器人可以全程辅助,智能判断是机器人自动回复还是人工介入,选择最恰当回复方式,提高客服效率

　　机器人内置了常用知识问答库,可直接用于机器人自动回复

　　支持批量导入或手动添加自定义问答,每个问答支持添加关联问题或关联知识

　　支持导入多维度的知识图谱,机器人具备多维度理解能力

　　可自主训练不断提高机器人识别率和准确率

　　专业训练师可提供机器人训练服务,可在短时间内迅速提升专属业务机器人智能度,让机器有更高识别率和准确率

　　机器人头像、昵称以及相关性格、喜好、星座等拟人化身份支持自定义(通过问答的方式体现)

　　机器人可对接企业业务系统(CRM、OA等),代替人工完成指定业务动作(查1、录入等)

　　可实时了解机器人识别能力、业务能、知识储备、数据处理以及其他高级拓展能力的状况

　　支持机器人应答情况监控和查看,使机器人应答信息全透明,且人工客服可随时插入进行回复。

　　多种访客分流规则可选,可按客服接待负荷智能分配轮流分配、熟客优先等则分流接待

　　客服可实时主动邀请正在访问网站的访客进行会话

　　可获取访客昵称、头像、地理位置、浏览器、来源、访问页面等基本信息

　　支持访客信息的详细备注,包括但不限于联系方式、姓名等信息,便于管理和后续的跟踪服务

　　客服人员无法处理访客问题时,可通过转接功能将会话转接给其他客服来决

　　通过设置快捷语,客服人员输入框输入时可智能匹配预设的快捷语,快速调用

软件特色

　　1、多渠道统一接入——提高多渠道管理效率

　　智能客服机器人适用于 Web网页、手机网页、APP、微信公众号、微信个人号、淘宝天猫、自定义消息接口等多个渠道。

　　2、自动回复——减少客服工作量80%

　　机器人自动匹配知识库，在客服接待时提示问题答案，帮助客服尽快上手

　　机器人自动回复80%问题，客服只需处理20%问题，响应速度快

　　机器人24小时值班，不放过任何一位客户

　　机器人帮助减少客服工作量后，客服可以专心维护客户关系

　　3、机器人训练、知识图谱——知识库管理效率提高10倍

　　机器人训练：类似的问题只需添加一次，而后批量导入历史聊天记录对机器人进行训练，即可实现多种问法都能识别

　　知识图谱：对于结构化、重复性的知识，采用知识图谱的方式只需上传几个表格，大大减少维护知识库的工作量

安装方法

　　1、下载XiaoDuoCvd_Setup_1.7.5.1.exe软件启动安装，点击下一步

　　2、提示软件的安装方式，可以设置开机启动，也可以设置快捷方式

　　3、提示软件安装结束，点击完成就可以打开晓多客服机器人