苏宁易购现在是除了淘宝京东外的国内第三大网络购物平台，苏宁云信则是一款将社交和购物相结合的生活服务类软件。软件专为卖家们打造的一个客服软件，通过软件你可以进行多方会话管理，便于你与买家的实时沟通。同时还有会员订单消息以及会话小结和服务监控等功能，帮助您更好的发展。
功能介绍
1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源
软件特色
软件拥有的功能是相当的不错
支持对服务进行监控
快捷的即可完成各种信息的掌控
也可对相关的信息查看设置
安装教程
1.在快盘下载站下载该软件
2.解压yunxiNSetup5_20190924.exe进入安装界面
3.进入安装界面，点击快速安装即可
4.安装完成
常见问题
1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息
更新日志
1、订单查询跨年bug修复
2、订单备注中文输入法bug修复
3、优化云信界面交互
4、会员信息增加会员编号
5、优化商品链接跳转为单击
