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易维帮助台EweiHelpdesk下载V4.9.6.8 官方最新安装版

易维帮助台下载
  • 软件类别:上网工具
  • 运行环境:Win7/8/10
  • 软件语言:简体中文
  • 软件厂商:未收录
  • 软件大小:7.44MB
  • 标签:
  • 更新时间:2021-08-25 14:59:42
  • 安全检测:
4分
  • 软件介绍
  • 软件截图
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易维帮助台是一款功能强大的远程协助软件,本地桌面呼入客户端自助式定制客户识别字段自定义易维帮助台主动维护仅限于对设备、系统的维护。在线交谈、远程协助、事件管理,安全保障 用户授权之下的透明操作,系统自动记录服务过程,有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。欢迎来快盘软件园下载体验。

易维帮助台下载

易维帮助台软件特色

1.自动记录远程协助会话、会话记录查询与统计分析
2.一对多、多对一远程桌面交互,多标签式主控端,被控端不需要预装被协助者使用浏览器便可。
3.用户授权与安全保障
4.配置变更监控与告警

易维帮助台软件功能

1.将求助按钮外链至服务商的User Portal页面,客户点击Web页面上的求助按钮即可呼叫服务台,得到即时的在线支持服务。Web呼叫不需要客户预装客户端程序,利于培养客户接受远程服务的习惯,从而减少服务商上门服务的人力消耗和费用支出。
2.在保持会话的前提之下重启远程计算机
3.服务商可以自定义具有自身特色的欢迎语和常用回复语,给客户更好体验的同时提高工程师远程服务的效率。
4.可自定义的客户识别字段,SSO单点登录、Web求助按钮外链、服务记录输出API和客户端调用API。
5.预安装客户端程序并在客户电脑桌面预留求助按钮,客户随时随地可呼叫远程支持服务,并可查看服务会话和操作记录,设置隐私目录保护,客户既可以享受快速响应即时解决的便利,又可消除对远程服务安全性的担忧。

易维帮助台软件亮点

1.服务商可以自定义具有自身特色的欢迎语和常用回复语,给客户更好体验的同时提高工程师远程服务的效率。
2.服务工程师可以推送URL至客户端,客户端直接打开本地浏览器访问推送的URL呈现于客户面前,URL推送省略了不必要的沟通,提升远程服务的效率。
3.会话建立以后,坐席工程师与客户之间可以文本交谈和传送文件,在客户允许的情况下,坐席工程师可以查看客户的电脑桌面、控制客户电脑的键盘鼠标。易维帮助台远程桌面具有较强的P2P内网穿透能力、无损压缩和自适应分辨率,具备电子白板功能,在20~30kbps的网络带宽下可流畅地进行远程桌面操作。
4.远程协助(工程师被动地接受客户请求,展开的技术支持活动。)

易维帮助台更新日志

客户端与cconsole异常熂开的处理机制
需要.net 2.0:http://www.cr173.com/soft/2572.html
网络恢复后,客户端是否重连的提示

软件截图

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